Informativa sui rimborsi
Ogni creazione Bejolie è realizzata artigianalmente a mano: per questo motivo, piccoli dettagli o variazioni rispetto alle immagini presenti sul sito sono da considerarsi parte dell’unicità del prodotto.
Resi e Rimborsi
Le richieste di reso possono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per essere conforme al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, non indossato, non lavato e restituito nelle condizioni originali, inclusi cartellini e confezione originale. Per avviare una richiesta di reso, è necessario scrivere a teambejolie@gmail.com indicando:
- numero d’ordine
- articolo che desideri restituire
- motivo del reso
Dopo la verifica della richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Articoli esclusi dal reso
Per motivi legati alla personalizzazione o a condizioni promozionali, non è possibile effettuare resi per:
- articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
- articoli in saldo o promozione
- buoni regalo
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello acquistato, contattaci tempestivamente via e-mail indicando il numero d’ordine e allegando foto del problema.
Potrai richiedere:
- una sostituzione gratuita
- oppure un rimborso, se l’articolo non è più disponibile
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale e sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento a teambejolie@gmail.com.